Términos del servicio

Documento

Borrador para revisión legal

Versión

borrador 0.1

Fecha

3 de noviembre de 2026

Responsable

AI Compete

1. Alcance de estos términos

Estos términos regulan el uso de este sitio web y las condiciones generales de los servicios de consultoría ofrecidos en él. No sustituyen al contrato firmado para cada proyecto: cuando exista un contrato, prevalecen sus cláusulas particulares sobre este documento.

La información de este sitio es descriptiva y no constituye una oferta vinculante. El alcance, el plazo y el precio de cada trabajo se acuerdan por escrito antes de comenzar.

2. Cómo se define un trabajo

Cada proyecto se inicia con un documento de alcance que incluye:

• El proceso o los procesos comprendidos.
• Lo que queda explícitamente fuera.
• Los entregables y su formato.
• El criterio de aceptación de cada etapa.
• Las personas responsables por ambas partes, por nombre.
• El plazo y las condiciones de pago.

Un cambio de alcance se acuerda por escrito antes de ejecutarse. No se factura trabajo que no esté en el documento de alcance ni aprobado como cambio.

3. Etapas, aceptación y detención

Los proyectos se ejecutan por etapas con criterio de avance. Al cierre de cada etapa se entrega lo producido y se compara con la línea base acordada.

Si una etapa no cumple su criterio, se corrige o se detiene el proyecto. La etapa no ejecutada no se cobra. No hay penalidad por detenerse.

Criterios de detención que cualquiera de las dos partes puede invocar: la medición no muestra mejora en el indicador acordado; el proceso cambia de forma que el diseño deja de aplicar; aparece una restricción de datos o de seguridad no prevista; no existe una persona en la empresa capaz de asumir la operación; el costo de mantener supera el beneficio observado.

4. Revisión humana: una condición del servicio, no una opción

Los sistemas que se diseñan e implementan incluyen puntos de revisión por una persona. Esto no es una recomendación: es una condición del servicio.

• Ningún resultado producido por un sistema automático se envía a un tercero sin revisión previa de una persona designada por el cliente.
• Las decisiones con efecto sobre personas, pagos o derechos no se delegan a un sistema.
• El cliente designa por nombre a la persona revisora y responde por su disponibilidad.

Si el cliente solicita un diseño sin revisión humana en un punto donde consideramos que es necesaria, se explica el motivo por escrito y se ofrece una alternativa. Si el cliente insiste, el trabajo no se toma.

5. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Designar un responsable interno con disponibilidad para las sesiones de trabajo y las validaciones.
• Facilitar el acceso a las personas que ejecutan el proceso y a la información necesaria, en las condiciones de seguridad que correspondan.
• Entregar datos cuya titularidad o autorización de uso pueda acreditar.
• No entregar datos personales de terceros ni información sensible sin acuerdo previo y base de licitud.
• Validar los entregables en los plazos acordados.

6. Límites de lo que se promete

El servicio consiste en trabajo profesional de análisis, diseño, construcción y acompañamiento. No se promete un resultado económico específico, un porcentaje de ahorro ni un nivel de precisión determinado, salvo que se acuerde por escrito con método, período y base de comparación definidos.

Los resultados dependen de factores fuera de nuestro control: la calidad de los datos de entrada, la adopción por parte del equipo del cliente, los cambios en los sistemas de terceros y las condiciones del mercado.

7. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener reserva sobre la información de la otra a la que accedan en el marco del trabajo. La obligación se mantiene después del término del contrato por el plazo que se fije en él.

No se publica el nombre de un cliente, ni su caso, ni sus datos, sin autorización escrita y específica. Esa autorización puede revocarse, y en ese caso la publicación se retira.

8. Propiedad intelectual

El código, la configuración, la documentación y los artefactos producidos en el proyecto quedan en propiedad del cliente una vez pagados, salvo las herramientas de terceros y los componentes con licencia propia, que se identifican en la entrega.

No se conservan derechos de uso sobre el trabajo del cliente ni se reutiliza su información en otros proyectos.

9. Portabilidad y plan de salida

Al cierre de un proyecto, o ante una terminación anticipada, se entrega:

• El código y la configuración en un repositorio del cliente.
• La documentación técnica y el manual de operación.
• El procedimiento de restauración y respaldo.
• La constancia de revocación de accesos otorgados durante el proyecto.
• La devolución o eliminación de los datos del cliente, según lo acordado, con registro escrito.

El objetivo explícito es que el cliente pueda continuar sin nosotros. Si un proveedor no puede entregar esto, la dependencia es parte del modelo de negocio y conviene saberlo antes de firmar.

10. Incidentes

Si ocurre un incidente que afecte la confidencialidad, integridad o disponibilidad de la información del cliente, se informará sin demora indebida, con la información disponible, y se acordarán las medidas de contención y remediación. Si el incidente afecta datos personales, el cliente —en su calidad de responsable— evaluará las notificaciones que correspondan, y se le entregará todo lo necesario para hacerlo.

11. Precios y pagos

Los precios se acuerdan por escrito en la propuesta. El tratamiento tributario aplicable se indicará en la propuesta y en la factura correspondiente. Precios finales con IVA incluido (19 %)

Las licencias de terceros, el consumo de modelos y el alojamiento se pagan por separado y no se incluyen en el precio del servicio, salvo mención expresa.

12. Uso del sitio

El contenido de este sitio es informativo. No se autoriza su reproducción íntegra sin indicar la fuente. Los datos de mercado citados pertenecen a sus respectivos estudios y se referencian con nombre y año.

13. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación chilena. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes conforme a la ley aplicable, salvo pacto arbitral expreso en el contrato.

Documento borrador 0.1 · 3 de noviembre de 2026. Redactado para revisión de un abogado chileno.